新冠疫情對于全球經濟運行產生深遠影響，在此期間，數字科技、平臺經濟、互聯網+、智慧產業等概念滲透到各行各業，不斷刷新商企智能化轉型升級進程。對于以服務為核心的物業管理來說，智能化升級對提高用戶滿意度極其重要，關乎企業核心競爭力。

一、物業智能化是必然趨勢

物業管理屬于勞動密集型行業，據調查，物業500強企業平均人力成本占比超總支出50%。通過智能化升級達到降本增效目的，是物業發展一大趨勢。

隨著物業經營管理邊界逐漸模糊，從傳統的“網格服務+資產租賃”為主，迅速延展到社區電商、到家服務、社區養車、社區養老等多業態增值服務經營。另一方面，物業經營模式不再一味強調自營，聯營+外包+自營等合作方式組合運用已成常態。管理復雜性也增加，涉及供應商管理、人員管理、財務管理等內容。因此，物業智能化轉型，必須考慮各業務板塊協同的有效性。

數據和信息資源的指數級激增，使得企業管理面臨著巨大挑戰和外部壓力。而合同管理作為企業經營的重要環節、防范法律風險的關鍵切入點，亟需突破傳統管理模式壁壘，向精細化、智能化、數字化邁進，才能為企業智能化轉型升級提供有力支撐。

二、智慧合同管理提升物企降本增效能力

在業務、財稅、人員等板塊都實現智能化升級的同時，也造成一個個數據孤島。合同作為商業活動載體，是打通數據孤島的“大動脈”，從合同側實現端對端拉通，將業務、財務、合規風控、人事等板塊有效鏈接，實現業財法一體智能化升級，不僅能極大提高運營效率，同時可有效防范企業風險，助力企業合規發展。

我國大中型企業合同管理工作經歷了以下三個主要發展階段：第一階段，合同管理意識萌芽。部分企業開始通過單機版合同管理軟件解決合同審核問題，但在履約執行等環節仍存在監管空白。

第二階段，數字化帶來效率提升。大部分企業通過業務系統實現對合同的過程化管理。合同管理由此迎來全面覆蓋、協同管控新挑戰。

第三階段，智能化驅動模式創新。從合同數據中進一步挖掘經營價值、賦能業務發展、輔助管理決策，也已經成為數字時代下大中型企業對合同管理模式創新的核心訴求。

三、物企智慧合同管理面臨新挑戰

合同近年來已跟隨企業的智能化發展步伐，率先涌入轉型升級浪潮。

智慧合同管理中存在的問題，主要表現在運維工作未引起足夠重視。在合同管理信息系統上線后，IT人員要對系統進行維護，面臨較大的挑戰是維護人員較少，但業務量巨大，解決問題需要周期較長，無法快速對問題進行深入分析，在一定程度上限制智慧合同管理有效實施。

四、智慧合同管理搭建要點分析

完善合同管理制度。合同管理制度要與整個企業的管理制度相匹配，加強標準化管理，合同錄入、上傳、審批都要留下印記。不同種類合同要做好分類歸檔，管理權力要分散。提高企業整體信息保密能力。

建立合同管理標準。要特別注意合同錄入過程中的規范性，對上傳文件做好智能化處理，避免合同審批流程復雜化，做好信息記錄。

應用智能化邏輯處理技術。首先要明確信息輸入后的整體流程，其次是針對流程期間的整體運行過程加強邏輯性處理。對于合同的幾個周期階段，要做好調動工作相互連接，相互制約，反映出合同管理流程中的各個邏輯關系，通過流程整體明細以及活動中的過程對時間節點進行有效調節。

建立優秀的合同管理隊伍。要對合同管理人員進行智能化意識灌輸，合同管理人員要不斷地學習專業性新知識，提高自身綜合水平。重視合同管理人員職業技能，加強培訓等方式，提高整個管理層面的技能提升。

五、結語

在我國大力推行平臺經濟的發展過程中，物企智慧合同管理搭建工作不斷推進。物業服務企業需對智慧合同管理搭建過程中的問題進行深入探討，并在智慧合同管理、標準化等方面提出有針對性的解決措施，以促進企業合同管理工作有序進行，為我國物業服務行業的持續健康發展提供更加有力的案例支撐，也為企業在合同內部管理過程中提供高效的便利工具。